www.whatap.io 에 오신 것을 환영합니다 (관련 웹 사이트 "서비스"와 함께). 본 서비스는 WhaTap Labs Inc. ( "WhaTap Labs")가 소유하고 운영합니다.
본 서비스 약관 (이하 "약관")은 서비스의 조건 및 관련 조항을 규정합니다. 이용 약관에 동의하지 않거나 그러한 권한이없는 경우 서비스에서 제공하는 기능을 사용하거나 참여하지 마십시오. 귀하가 조직을 대신하여 본 약관에 동의하는 경우 귀하는 조직에 본 이용 약관을 준수 할 권한이 있음을 진술하고 보증합니다.
1. 와탭 서비스에서의 “가용성(Availability)”이란 인증된 유저가 와탭 서비스에 로그인 할 수 있고 모니터링 데이터에 접근 가능한 상태를 말합니다.
2. 회사는 당사의 기준에 따라 가용성 99.8%의 서비스 수준을 제공합니다.
3. 무료 서비스, 트라이얼 서비스, 회사가 제공하는 베타 테스트 등 별도 비용이 부과되지 않는 서비스에는 SLA가 적용되지 않습니다
1. 회사는 SLA 기준에 따라 최소 99.8%의 이상의 가용성을 보장하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다.
2. 이 중 다음의 사항은 SLA 계산에서 제외됩니다
a. 하나 또는 그 이상의 기능 오류로 인한 서비스 부분 오류
b. 사전 계획된 유지보수 기간에 발생하는 사용 불가
c. 불가항력 사건, 재난
d. 고객 어플리케이션, 장비, 소프트웨어, 제 3자 서비스 문제
e. 고객이 본 계약을 위반하거나 문서에 따르지 않는 방식으로 사용 중에 발생한 문제
f. 고객의 서비스 일시 중지, 제한 및 종료
3. 회사는 서비스가 SLA 기준을 충족하지 못한 경우, 한 달의 총 사용 불가 기간에서 해당 월의 사용 불가능한 기간을 뺀 수치를 백분율로 계산하여 전월 사용료에 대한 일정 비율의 금액을 크레딧 보상으로 아래와 같이 지급하여야 합니다.
| 월 가용률 | 서비스 크래딧 |
|---|---|
| <99.8% | 월 이용요금의 5% |
| <99.5% | 월 이용요금의 10% |
| <99.0% | 월 이용요금의 20% |
| <98.0% | 월 이용요금의 30% |
| <95.0% | 월 이용요금의 100% |
1. 회사가 SLA를 준수하지 못 한 경우 제1항에 따라 사용자에게 보상(서비스 크레딧)을 지급합니다.
2. SLA 준수를 위해 회사가 취할 모든 보안 조치를 시행합니다.
3. 회사는 SLA를 정기적으로 검토합니다